PS • Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen • Gesprächsführung • Kommunikationsseminar • max. 5 TN !

Kommunikationsseminar

Schwierige Gespräche mit schwierigen Menschen

 3-Tages-Seminar / 3 - 5 Teilnehmer

 Dieses Kommunikationsseminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die

• sich vor Provokationen und Einschücherungen schützen wollen.
• mit Gesprächspartnern konstruktiv und konsequent umgehen möchten.
• schwierige Gespräche sachlich und lösungsorientiert führen wollen. 
• ihr Kommunikationsverhalten professionell reflektieren lassen möchten.

Jeder von uns kennt die unangenehme Situation, wenn wir Menschen begegnen, die alles andere als „pflegeleicht“ sind. Solche Energie-Räuber wie z.B. Choleriker, Narzisten, Egoisten, Hypersensible oder Neurotiker sind in allen Lebenslagen anzutreffen. Ob im Berufsalltag, in Familien oder im Bekanntenkreis, innerhalb kürzester Zeit wird eine Begegnung mit ihnen zum kommunikativen Desaster.  Am liebsten würden wir solchen Menschen aus dem Weg gehen. Dies ist aber besonders im beruflichen Umfeld, in der wir auf eine gute Arbeits- oder Kundenbeziehung angewiesen sind, leider nicht möglich.

In diesem Kommunikationsseminar trainieren Sie, wie Sie mit schwierigen Personen umgehen können. Sie trainieren Gesprächstechniken mit denen Sie in der Lage sind, Ihre eigenen Interessen und Meinungen schlagfertig, konsequent und selbstbewusst zu artikulieren. Mit sachlichen und lösungsorientieren Kommunikationsmethoden lernen Sie,  in schwierigen Gesprächen belastende Emotionen, ein eingeschüchtertes Opferverhalten oder aggressives Kontern zu vermeiden. Sie erleben in Rollenspielen anhand konkreter Fallbeispiele aus Ihrer beruflichen Praxis, wie Sie eine professionelle Kommunikationskompetenz für positive Gesprächsverläufe erlangen können.

Sie trainieren gezielte Fragen- und Argumentationstechniken anhand konkreter Beispiele aus Ihrer beruflichen Praxis und erlangen somit eine professionelle Kommunikationskompetenz für positive Gesprächsverläufe. 

Wir arbeiten nach den Empfehlungen für die Eindämmung von COVID-19  (Coronavirus) und achten auf den notwendigen Sicherheitsabstand in unseren besonders kleinen Seminargruppen von 3 - 5 Teilnehmern und richten uns nach den Hygiene- und Verhaltensregeln sowie -Empfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) in unseren Seminar-Räumen und Hotels.

INHALTE - DAS LERNEN SIE IN DIESEM KOMMUNIKATIONSTRAINING!

• Umgang mit Aggressionen u.a. negativen Gefühlen
• Analyse von Glaubenssätzen und blockierenden Denk- und Verhaltensmustern
• Vermeidung von Opferhaltung, Rechtfertigungen oder aggressiven Kontern
• Eskalationsstufen erkennen und auf den anderen deeskalierend einwirken
• Methoden der Rhetorik nach dem 5-Säulen-Modell
• Authentizität und Wirkung von verbaler und nonverbaler Kommunikation
• Schlagfertigkeitstechniken und Einwandbehandlungen
• Stressvermeidungs- und Resilienztechniken nutzen

METHODEN – SO HABEN SIE LANGFRISTIG ERFOLG!

• Big Five - Persönlichkeitsmodell
• Werteorientierte Ansätze aus der Logotherapie
• Techniken der Transaktionsanalyse
• Methoden der Gestalttherapie
• Grundlagen der klassischen Gesprächsführung
• Ausdruckstraining für Körper, Stimme, Sprache
• Techniken des strategischen Denkens
• Non-direktive Gesprächsführung
• Deeskalationstechniken
• Riemann-Thomann Modell
• Schlagfertigkeitstechniken
• Stressvermeidungs- und Resilienztechniken
• praxisbezogene Fallspiele mit Videoanalyse

NUTZEN – DAS NEHMEN SIE FÜR IHRE BERUFLICHE PRAXIS MIT!

Am Ende dieses Seminars werden Sie wissen, wie Sie

• sich auf schwierige Gespräche vorbereiten und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.
• Aggressionen Ihres Gesprächspartners in positive Energie umwandeln.
• Ihre eigene emotionale Anspannung kontrollieren können.
• Ihre Interessen konsequent vertreten können, ohne den Konflikt zu verstärken.
• Missverständnisse & Spannungen frühzeitig erkennen und gegensteuern können.
• Opferverhalten vermeiden und selbstbewusst argumentieren.

SEMINARINFORMATIONEN / PREISE

• Anzahl der Teilnehmer: 3-5
• Seminarzeitraum: 3 Tage
• Seminarzeit: 09:00-16:30 Uhr
• Seminarpreis: 1.795.- € zzgl. 19% MwSt. (2.136,05 € inkl. 19% MwSt.)

In der Seminargebühr enthalten sind alle Seminarunterlagen und die Tagungspauschale (2 Kaffeepausen und Mittagessen pro Seminartag).

stagement® entspricht den Qualitätsanforderungen für Weiterbildungsanbieter in der Bildungsprämie laut dem Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) • http://www.bmbf.de

Weitere Informationen, aktuellste Termine und Orte finden Sie unter:

Telefon 0 4123 / 65 27

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