10 Aggressionsbewältigung Weiterbildungen & Kurse
Die Macht der inneren Ruhe! Ratgeber

Mit der Kunst der Entspannung gehen Sie immer souverän und mit Freude durchs Leben!Wer die Kunst der Entspannung beherrscht, hat den Schlüssel zur Gesundheit, Gelassenheit und Leistungssteigerung in der Hand. Setzen Sie sich gern unter Druck und stehen ständig unter Strom? Nagen häufig Ungeduld und …
QUANTENHEILUNG TOTAL - Das Video-Fernstudium zur weltweit erfolgreichsten Selbstheilungsmethode

Video-Fernstudium: Q-MATRIX-HEALING®-TOTAL (Level 1-4) - (Quantenheilung nach der 2-Punkte-Methode) Heilen nach den neuesten Erkenntnissen der Quantenphysik Sind Sie bereit für Q-Matrix-Healing? Fragen Sie sich selbst… Leiden Sie unter körperlichen Beschwerden oder Einschränkungen? Leiden Sie unter …
Konflikte mit Mitarbeitern souverän lösen

Kurzbeschreibung Wie häufig vermeiden Sie Konfliktgespräche mit Ihren Mitarbeitern oder schieben sie vor sich her? Passiert es Ihnen, dass …
Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern

Ziel des SeminarsProbleme mit Kunden oder Mitarbeiter, die in deren Verhalten beziehungsweise Persönlichkeit begründet liegen, sind sehr un…
Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen So erkennen, verstehen und lösen Sie Konflikte!

INHALT: Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung Die wichtigsten Ursachen und Konflikte Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen etc. Deeskalierende Kommunikationsformen Praxisreflexion schwieriger Situationen Konflikte…
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen Probleme lösen - Kundenzufriedenheit aktiv steigern

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.#Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil d…
Emotionale Intelligenz trainieren Emotionsmanagement - souverän agieren in herausfordernden Situationen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.#Bedeutung von Emotionen in herausfordernden Situationen klären Eigene Emotionen und Gefühle sowie die der Mitmenschen zuverlässig wahrnehmen und adäquat mit ihnen umgehen Die hinter Emotionen liegenden Bedürfnisse klären und managen …
Emotionen im Griff

Umgang mit emotionalen Turbulenzen – Emotionen gezielt regulieren Wenn die Wogen hoch schlagen, geht der eine ruhig und gelassen damit um, während ein anderer in der gleichen Situation mit heftiger Wut, Angst und Stress reagiert.Durch solche Emotionen ist man dann kaum in der Lage, authentisch und z…
Deeskalative Gesprächsführung im Gesundheitswesen

Aggressives Verhalten gegenüber Helfern und Pflege- sowie Rettungskräften nimmt laut der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) stetig zu. Patienten/Patientinnen und Angehörige treten in Arztpraxen und Pflegeheimen zunehmend fordernd auf, was sich in Form von Beleidigungen, körperlicher Gewalt bis…
Keep cool - Die Emotionen im Griff

Sie kennen folgende Situation: Sie befinden sich in einem Meeting, sind nach zahlreichen Diskussionen schon leicht gereizt und wollen endlich zu einer Entscheidung kommen. Genau jetzt muss Ihr Kollege noch einen weiteren Einwand vorbringen. Typisch für ihn! Die Emotionen schlagen hoch, Sie sehen rot…