Der/die zertifizierte Key Account Manager/-in
Startdaten und Startorte
placeMercure Hotel Düsseldorf Kaarst 7. Mär 2023 bis 9. Mär 2023 |
placeMercure Hotel München Freising Airport 2. Mai 2023 bis 4. Mai 2023 |
placeMercure Hotel Stuttgart Sindelfingen an der Messe 11. Jul 2023 bis 13. Jul 2023 |
placeNovotel Mainz 12. Sep 2023 bis 14. Sep 2023 |
placeThe Rilano Hotel Stuttgart Böblingen 17. Okt 2023 bis 19. Okt 2023 |
placeMercure Hotel Düsseldorf Ratingen 28. Nov 2023 bis 30. Nov 2023 |
Beschreibung
Forum für Führungskräfte – Vorsprung durch Wissen
3-Tage Zertifikatslehrgang
Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management
Der/die zertifizierte Key Account Manager/-in
Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht. Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren TOP-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen Richtlinien der ef…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Forum für Führungskräfte – Vorsprung durch Wissen
3-Tage Zertifikatslehrgang
Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management
Der/die zertifizierte Key Account Manager/-in
Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden,
Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und
Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt.
Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren
Anbieterwert aus Top-Kundensicht. Differenzieren Sie sich gegenüber
dem Wettbewerb bei Ihren TOP-Kunden durch Mehrwerte und
kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key
Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen
Richtlinien der efkam zertifizieren. Wer oder was ist die European
Foundation for Key Account Management (efkam)? Führende
Berater und Wissenschaftler mit der Spezialisierung auf Key Account
Management sowie Praktiker aus der Wirtschaft haben den Verein
efkam (European Foundation for Key Account Management e.V.)
gegründet. Die Zielsetzung ist das Schaffen einer Plattform
zum Austausch im Bereich Key Account Management.
Die Schwerpunkte Ihrer Weiterbildung
- Das professionelle Key Account Management (KAM) der Zukunft
- Der/die Key Account Manager/-in als Leistungstreiber
- Aufbau von schlagkräftigen KAM-Teams
- Die gezielte Key Account-Analyse
- Entwicklung und Umsetzung einer Key Account Management-Strategie
- Einsatz starker Key Account Management-Vertriebswerkzeuge
- Entwicklung und Aufbau eines Key Account-Entwicklungsplans
- Erfolgreiche strategische und taktische Verhandlungsführung im KAM
Zertifikat: Sie haben die Möglichkeit, einen
Test abzulegen (freiwillig), um sich nach den hochwertigen
Richtlinien des efkam (European Foundation for Key Account
Management) zertifizieren zu lassen.
Bei Nicht-Teilnahme erhalten Sie eine
Teilnahmebescheinigung.
Details zu Ihrer Weiterbildung
Inhalte
Tag 1
Grundlagen des Key Account Managements (KAM)
- Die Rolle des KAM im Multi-Channel-Vertrieb
- Herausforderungen für professionelles Key Account Management in der Zukunft
- Grundlagen einer kundenorientierten Key-Account-Vertriebsstrategie
- Die systemische Auswahl von Key Accounts
- Die Basis von Mehrwertkonzepten im KAM
Der Aufbau von KAM-Organisationen und KAM-Teams
- Optimierung der Vertriebsprozesse im Key Account Management
- Auswahl einer zeitgemäßen KAM-Organisation
- Der Aufgaben- und Funktionsbereich des/der erfolgreichen Key Account Managers/-in
- Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen bei der Betreuung und Bearbeitung von Key Accounts
Tag 2
Die Key Account-Analyse (KA)
- Durchführung einer KA-Profilanalyse
- Identifikation der kaufentscheidenden Kriterien und der Einkaufsstrategie
- Analyse der Entscheidungsstrukturen bei nationalen und internationalen Key Accounts
- Entwicklung eines Beziehungsmanagements bei Key Accounts
- Analyse und Bewertung der Wertschöpfungskette bei Key Accounts
- Die Bedeutung von Buying- und Selling-Centern
- Chancen des Supply Chain Managements
Aufbau eines Key Account-Entwicklungsplans
- Erarbeitung eines kundenindividuellen Zielplans
- Ressourcenplanung zur Umsetzung des Entwicklungsplans
- Entwicklung von Netzwerkplänen
- Motivanalyse der Entscheidungsträger
- Einsatz von Value-added-Konzepten
- Offer-Screening im KAM
- Professionalisierung des Angebotsmanagements
- Durch Mehrwert Wettbewerbsvorteile gewinnen
- Mehrwertkonzepte kundenorientiert Einzelentscheidern und Einkaufsgremien präsentieren
Tag 3
Erfolgreiche strategische und taktische Verhandlungsführung im KAM
- Emotionaler und sachlicher Vertrauensaufbau bei wichtigen Verhandlungen
- Entwicklung und Einsatz von Gesprächsleitfäden
- Positiver Umgang mit Kaufwiderständen und Einwänden
- Entwicklung einer Nutzen- und Risikoargumentation
- Führung von Preisverhandlungen mit KA
- Kaufmotivierende Konditionenargumentation
- Psychologisch richtiges Verhalten in kritschen Verhandlungsphasen
- Sicherung des Verhandlungserfolgs durch gezielte After-Sales-Maßnahmen
Test zur Erlangung des Zertifikats
(freiwillig)
Sie haben in diesem Lehrgang die Möglichkeit, sich nach den
hochwertigen Richtlinien des efkam zertifizieren
zu lassen. Efkam ist ein Zusammenschluss von
Wissenschaftlern und Spezialisten aus der Praxis, forscht im
Bereich „Key Account Management“ und entwickelt hierfür
Qualitätsstandards.
Ihr Nutzen
Im Lehrgang "Der/die zertifizierte Key Account Manager/-in" erarbeiten Sie anhand eines virtuellen Unternehmens einen Key Account Management-Prozess. Erfahren Sie, welchen Einfluss ein professionelles Key Account Management auf die Effektivität Ihrer Vertriebsaktivitäten nehmen kann. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich im Lehrgang "Der/die zertifizierte Key Account Manager/-in" nach den hochwertigen Richtlinien des efkam (European Foundation of Key Account Management) zertifizieren zu lassen.
Zielgruppe
- Key Account Manager/-innen
- Vertriebsleitung
- Verkaufsleitung
- Außendienstmitarbeiter/-innen
- Exportleitung
- Geschäftsführung Marketing und Vertrieb
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