Kundenorientierte Briefe und E-Mails

Dauer
2 Tage

Kundenorientierte Briefe und E-Mails

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Beschreibung

Das Seminar behandelt neue Trends in der Kundenkorrespondenz, Serviceorientierung in der geschäftlichen Korrespondenz, Sach- und Beziehungsebene, formale Tipps zur Brief- und E-Mail-Gestaltung, Rechtschreibung und Grammatik, Briefe und E-Mails stilsicher verfassen, optisch ansprechende Briefe und E-Mails, Schreibhemmungen abbauen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen kundenfreundlich formulieren, Kundenbeschwerden und Reklamationen professionell beantworten, die wichtigsten Regeln für E-Mails, Corporate Wording, Werbebriefe und Mustertexte. Darüber hinaus erhalten Sie viele nützliche Tipps und Tricks aus der Praxis.

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