ITIL ® 4 Specialist High Velocity IT eLearning (inkl. Prüfung)

ITIL®4 Specialist High Velocity IT E-Learning (inklusive Prüfung)

Der Kurs „ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT” soll Praktikern ermöglichen, zu erkunden, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in sogenannten High-Velocity-Umgebungen funktionieren. Er macht Sie mit Arbeitspraktiken wie agilem und schlankem Management und Technologien wie Automatisierungstests, Cloud und mehr vertraut. Er ist relevant für ITIL Managing Professionals (ITIL MPs) und ITIL Strategic Leaders (ITIL SLs), die daran arbeiten, High-Velocity-IT bereitzustellen. Dieser Kurs basiert auf der Zertifizierung „ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT“. Der Kurs befasst sich mit den Details der digitalen Transformation und hilft Unternehmen dabei, eine Konvergenz zwischen Organisation und Technologie zu entwickeln oder alternativ eine neue digitale Organisation aufzubauen.

Kursübersicht

In der heutigen Gesellschaft treibt die Digitalisierung die Entwicklung immer schneller voran. Dies stellt neue Anforderungen an die IT-Dienstleister, um auf die Forderungen nach schnellerer Bereitstellung neuer Funktionen in hoher Qualität zu reagieren. Vorbei sind auch die Zeiten, in denen die Entwicklung in großen Projekten mit vielen Steuerungsdokumenten vorangetrieben wurde. Heute ist ein Großteil der Entwicklung agil und schnelllebig. Der Inhalt von High Velocity IT konzentriert sich auf Prozesse, Arbeitsweisen und die Integration anderer Konzepte und Technologien in die neuen modernen Arbeitsweisen, die erforderlich sind.

Der Kurs umfasst den Einsatz von Arbeitsmethoden wie Agile und Lean sowie technische Methoden und Techniken wie Cloud, Automatisierung und automatisiertes Testen. Der Schwerpunkt dieser Methoden und Techniken liegt auf der schnellen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, um einen maximalen Nutzen zu erzielen.

Nach Abschluss der Schulung verfügt der Teilnehmer unter anderem über Kenntnisse in folgenden Bereichen:

• Die richtigen Investitionen tätigen
• Digitale Produkte und Dienstleistungen schnell entwickeln und bereitstellen
• Sicherstellen, dass Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen den gesetzlichen Anforderungen und Vorschriften entsprechen und dass Risiken gemanagt werden
• Ethische Überlegungen im Zusammenhang mit digitaler Technologie

Was ist enthalten?

• Kurs und Material sind in englischer Sprache verfügbar.
• Mittelstufe
• 120 Tage Zugang zur Plattform
• 7 Stunden Videoinhalte insgesamt
• 21 Stunden empfohlene Lernzeit
• Herunterladbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten (Folien, Erläuterungen) für jede Lektion
• Übungen mit sofortiger Online-Korrektur und 2 offiziellen Prüfungssimulationen
• 1 Prüfungsgutschein, gültig für 1 Jahr. Online-Prüfung jederzeit möglich
• ITIL®4 Specialist: High Velocity IT-Abschlusszertifikat.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Personen in Führungs- und Servicemanagement-Positionen, die für Bereiche wie Customer/User Experience (CX) verantwortlich sind, z. B. Manager/Designer, Account Manager, Service Delivery Manager, Business Analysten, Projektmanager, Portfoliomanager usw., sowie an Personen, die die Bezeichnung ITIL Managing Professional (MP) erwerben möchten.

• Projektmanager
• Vendor Manager
• Account Manager
• IT-Servicemanager
• Service Delivery Manager

Lernziele

• Verstehen Sie Konzepte, die die hohe Geschwindigkeit in der digitalen Welt und die Anforderungen an die IT charakterisieren.
• Verstehen Sie den Lebenszyklus eines digitalen Produkts.
• Verstehen Sie, wie die ITIL-Leitprinzipien und andere grundlegende Konzepte genutzt werden, um High Velocity IT zu realisieren.
• Verstehen Sie, wie wir zur Wertschöpfung mit digitalen Produkten beitragen.

Am Ende der Schulung haben die Teilnehmer unter anderem Kenntnisse in folgenden Bereichen erworben:

• Die richtigen Investitionen tätigen
• Schnelle Entwicklung und Bereitstellung digitaler Produkte und Dienstleistungen
• Sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen einen Mehrwert für die Verbraucher schaffen
• Sicherstellen, dass Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen und Risiken gemanagt werden
• Ethische Überlegungen im Zusammenhang mit digitaler Technologie
• Methoden für die Arbeit in komplexen Umgebungen, darunter: Design Thinking; Lean & Agile-Techniken
• Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung: ITIL-Modell zur kontinuierlichen Verbesserung; Toyota Kata; OODA-Loop

Kursübersicht

Kurs 1: Kurs Einführung

Kurs 2: Verstehen Sie Konzepte in Bezug auf die hohe Geschwindigkeit digitaler Unternehmen, einschließlich der Anforderungen, die diese an die IT stellen

• Verstehen Sie die folgenden Begriffe:
  
  • Digitale Organisation
  • Hochgeschwindigkeits-IT
  • Digitale Transformation
  • IT-Transformation
  • Digitales Produkt
  • Digitale Technologie

• Verstehen Sie, wann die Transformation zu Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert und machbar ist
• Verstehen Sie die fünf Ziele, die mit digitalen Produkten verbunden sind
  
  • Wertvolle Investitionen – strategisch innovative und effektive Anwendung von IT
  • Schnelle Entwicklung – schnelle Realisierung und Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und IT-bezogenen Produkten
  • Resiliente Abläufe – hochgradig resiliente IT-Services und IT-bezogene Produkte
  • Gemeinsam geschaffener Wert – effektive Interaktionen zwischen Dienstleister und Verbraucher
  • Sichergestellte Konformität – mit Governance-, Risiko- und Compliance-Anforderungen (GRC)

Kurs 3: Verstehen Sie den Lebenszyklus digitaler Produkte im Hinblick auf das ITIL-„Betriebsmodell“

• Verstehen Sie, wie sich High-Velocity-IT auf Folgendes bezieht
  
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements
  • Das ITIL-Service-Wertesystem
  • Die Service-Wertschöpfungskette
  • Den digitalen Produktlebenszyklus

Kurs 4: Die Bedeutung der ITIL-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von High-Velocity-IT verstehen

• Wissen, wie die folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte anzuwenden sind:
  
  • Ethik
  • b) Sicherheitskultur
  • c) Lean-Kultur
  • d) Toyota Kata
  • e) Lean / agil / resilient / kontinuierlich
  • f) Service-dominante Logik
  • g) Design Thinking
  • h) Komplexitätsdenken

Kurs 5: Wissen, wie man zur Wertschöpfung mit digitalen Produkten beiträgt

• Wissen, wie der Dienstleister sicherstellt, dass wertvolle Investitionen erzielt werden
• Wissen, wie man die folgenden Praktiken einsetzt, um zur Erzielung wertvoller Investitionen beizutragen
  
  • Portfoliomanagement
  • Beziehungsmanagement

• Wissen, wie der Dienstleister sicherstellt, dass eine schnelle Entwicklung erreicht wird
• Wissen, wie man die folgenden Praktiken einsetzt, um zur Erreichung einer schnellen Entwicklung beizutragen
  • Architekturmanagement
  • Geschäftsanalyse
  • Bereitstellungsmanagement
  • Servicevalidierung und -tests
  • Softwareentwicklung und -management

PRÜFUNG UND ZERTIFIZIERUNG

Voraussetzungen:

• Bestehen der ITIL 4 Foundation-Prüfung
• Teilnahme an einem akkreditierten Schulungskurs für dieses Modul

Die Prüfung wird online abgelegt, sodass Sie bequem zu Hause oder im Büro daran teilnehmen können. Für die Prüfung benötigen Sie einen Computer mit Internetanschluss und eine Webcam (ProctorU). Die Prüfung ist in diesem Paket enthalten.

Prüfungsformat

• Dauer: 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen
• Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
• Ohne Hilfsmittel
• 60 Multiple-Choice-Fragen
• 1 Punkt für jede richtige Antwort
• Erforderliche Punktzahl zum Bestehen: 39/60 Punkte – 65 %