Windows 11 - für Support-Mitarbeiter (Inhouse)

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration. Kursziel: Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen. Angesprochener Teilnehmerkreis: Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten. Hinweis: Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.

• Die neue Oberfläche von Windows 11
• • Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
  • Änderungen an der Taskleiste
  • Verbesserungen im Windows Explorer
  • Neuerungen in den Windows-Einstellungen
  • Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
  • Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
  • Der Edge Browser und seine Integration
  • Windows Copilot*
• Windows Updates und Service
• • Windows Feature-Releases und kumulative Updates
  • Verwaltung der Windows Update-Ringe
  • Windows Update for Business einrichten
  • Einstellungen für Windows Update
  • Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
• UWP-Apps in Windows verwalten
• • Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
  • Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
  • UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
  • Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
  • Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
• Winget Paket-Manager
• • Funktionsweise des Winget Paket-Managers
  • Anwendungen installieren und aktualisieren
  • Programme mit Winget entfernen
  • Verwaltung von Winget über UnigetUI
• Cloud-Integration in Windows 11
• • Anmeldung an Windows mit Online-Konten
  • Entra-ID Überblick
  • OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
• Einführung in IPv6
• • Grundlagen von IPv6
  • Adressierungsschema von IPv6 verstehen
  • Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
  • Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
• Datenträger verwalten
• • Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
  • Vergleich von MBR und GPT
  • Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
• TPM, UEFI und Secure Boot
• • Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
  • Funktionsweise von Secure Boot
  • Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
• Troubleshooting und Systemverwaltung
• • Windows Problembehandlung nutzen
  • Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
  • Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
  • Verwendung der Windows Ereignisanzeige
  • Windows Systeminformationen auswerten

  (Stand:17.06.2025)