Agile Coach:in / IFM-Diplom

Als Agile Coach:in begleiten Sie Menschen und Organisationen dabei, Veränderungsprozesse im Rahmen agiler oder hybrider Unternehmenskultur zu gestalten. Sie arbeiten mit Mitarbeitenden in Unternehmen an deren Werten, Haltungen sowie Glaubenssätzen und gehen mit ihnen in den Dialog, wie ein erfolgreicher Transformationsprozess gelingen kann.

In Ihrer Rolle als Coach:in präsentieren Sie keine fertigen Lösungen wie Unternehmensberater:innen oder erörtern Prozesse bis ins Detail wie Changemanager:innen. Was Sie auszeichnet, ist Ihre Kommunikations- und Konfliktkompetenz, eine ausgeprägte Prozessoffenheit und die Überzeugung, dass die Potenziale jedes Teammitglieds zum nachhaltigen Erfolg beitragen können.

In dieser Weiterbildung mit IFM-Diplom vermitteln wir Ihnen die Kenntnisse der Rollen, Abläufe und Formate in einer agilen Organisation sowie fundiertes Know-how über die Einführung eines agilen Mindsets im Unternehmen, Teamentwicklung und Schnittstellenarbeit zu anderen Funktionsträger:innen. Sie agieren als Bindeglied zwischen agilen Projektteams, Personalabteilung und Unternehmensleitung und tragen maßgeblich zum Gelingen erfolgreicher Unternehmenskultur und -prozesse bei.

Grundlagen des Coachings und der Mediation

• Ist-Analyse
• Erwartungen / Lerntechniken
• Abgrenzung zwischen Coaching und Mediation
• Gesprächsführung, Kommunikationstechniken
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Umgang mit schwierigen Situationen
• Konfliktkompetenz
  • Konflikttheorie
  • Erkennen von Konfliktdynamiken
  • Interventionstechniken

Grundlagen des systemischen Denkens / Die Transaktionsanalyse

• Grundelemente der Transaktionsanalyse
• Praktische Anwendungsmöglichkeiten
• Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
• Erkennen eigener Stärken und Schwächen
• Wie kommuniziere ich optimal?
• Wie kann ich andere besser überzeugen?
• Wie reagiere ich auf Provokationen?
• Erkennen von Manipulationsversuchen
• Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
• Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
• Erkennen von Konfliktmustern
• Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
• Drei Regeln der Transaktionsanalyse
• Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich

Arbeit mit dem „Inneren Team“

• Das Modell des „inneren Teams“
• Innere Pluralität
• Kooperative Führung
• Innere Teamkonflikte
• Der innere Teamaufbau
• Praktische Umsetzung

Gewaltfreie Kommunikation

• Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
• Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
• Selbst-/Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
• Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
• Zustimmung/Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
• Vorwürfe in einen hilfreichen Dialog wandeln
• GFK und das innere Team
• Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
• Die verschiedenen Möglichkeiten, eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
• Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
• Umgang mit Eskalation und offener Gewalt
• Dankbarkeit und Wertschätzung
• Dimensionen der Bedürfnisse
• GFK im Alltag

Supervision

• Supervision

Coachingkompetenzen

• Der rote Faden des Coachinggesprächs
• Systemische Fragetechniken
• Problem- und lösungsorientierter Ansatz
• Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
• Empathie
• Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt
• Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback
• Übungen, Rollenspiele
• Supervision

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Einführung und Grundlagen der Mediation

• Grundlagen der Mediation
  • Überblick über Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation
  • Überblick über Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation
• Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und zu anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren
• Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation

Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation

• Einzelheiten zu den Phasen der Mediation
  • Mediationsvertrag
  • Stoffsammlung
  • Interessenerforschung 
  • Sammlung und Bewertung von Optionen
  • Abschlussvereinbarung
• Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation
  • Einzelgespräche
  • Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation
  • Einbeziehung Dritter
• Weitere Rahmenbedingungen
  • Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren
  • Dokumentation / Protokollführung

Verhandlungstechniken und -kompetenz

• Grundlagen der Verhandlungsanalyse
• Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement

Recht der Mediation

• Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediatorvertrag, Berufsrecht, Verschwiegenheit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung
• Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs
• Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes

Recht in der Mediation

• Rolle des Rechts in der Mediation
• Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator
• Rolle des Mediators in Abgrenzung zu den Aufgaben des Parteianwalts
• Sensibilisierung für das Erkennen von rechtlich relevanten Sachverhalten bzw. von Situationen, in denen den Medianden die Inanspruchnahme externer rechtlicher Beratung zu empfehlen ist, um eine informierte Entscheidung zu treffen
• Mitwirkung externer Berater in der Mediation
• Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung
• Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung  der  Vollstreckbarkeit

Persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis

• Rollendefinition, Rollenkonflikte
• Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators
• Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Medianden und zum Konflikt
• Macht und Fairness in der Mediation
• Umgang mit eigenen Gefühlen
• Selbstreflexion (z. B. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung  und Sozialisation)
• supervidierte Mediation (während oder nach der Ausbildung in Eigenverantwortung)

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Perspektive, Marketing/Vertrieb, Selbstständigkeit

• Ausblick Marktsituation
• Selbstständigkeit

Grundlagen agiles Projektmanagement

• Geschichtliche und theoretische Grundlagen des agiles Projektmanagements
• Klassische Rollen in agilen Teams
• Wichtige Artefakte zum agilen Anforderungsmanagement, zur agilen Prozessplanung und Prozesssteuerung
• Reflexion: Agile Werte / Agiles Mindset

Problemlösung

• Agile Kreativitäts- und Problemlösungstechniken im Team organisieren, gestalten, auswerten (X-TremeProgramming, Prototyping, LeanStartup, Persona, Timeboxing etc.)
• Fehlerkultur (Denkmuster in Bezug auf Offenheit, Flexibilität reflektieren)

Design Thinking

• Design Thinking

Anforderungsmanagement

• Artefakte des agilen Anforderungsmanagements
• Kundenanforderungen nach agilen Techniken spezifizieren und dokumentieren
• Einsatz von Gesprächstechniken zur agilen Anforderungsspezifikation
• Rollenverständnis Product Owner

Teamentwicklung

• Anwendung theoretischer Grundlagen von Teamentwicklungsprozessen
• Feedback- und Gesprächstechniken zur Retroperspective (Feedbackkultur reflektieren)
• Grundlagen agile Führung, formelle und informelle Rollen im agilen Team
• Vertrauen und Motivation

Prozessplanung und -steuerung

• Artefakte der agilen Prozessplanung und Prozesssteuerung
• Stand-Up-Meetings effektiv gestalten und moderieren
• Rollenverständnis Scrum Master
• Anwendung der Techniken, Artefakte und Rollen des Scrum-Prozesses in ihrem Zusammenhang
• Scrum-Prozess auf sozialer Ebene gestalten

Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung

• Prüfungsvorbereitung mit Beispielen und Testprüfung
• Interne, schriftliche Prüfung

Externe Scrum Master und Product Owner Prüfung

• Externe Scrum Master Prüfung 
• Externe Product Owner Prüfung

Servant Leadership/ Agile Führung

• Was ist Agilität?
• Definition und Begriffsklärung
• Klassische und moderne Führungsmodelle
• Agile Werte und Glaubenssätze
• Führung als sozialer Prozess in komplexer Umgebung, VUKA-Welt und Spiral Dynamics
• Agile Führung vs. Management
• Methodenkompetenzen für Führungskräfte
• Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität
• Diversity und Inklusion
• KI und Führung 
• Gestalten von Entscheidungsprozessen, Teilhabe von Mitarbeitern

Agile Organisations- und Personalentwicklung

• Organisationsformen
• Einführung Agilität im Unternehmen
• Lernen im agilen Kontext
• New Work
• Veränderungs- und Changemanagement
• Teambuilding und Teamleading
• Selbstgesteuerte Teams
• Talent Management
• Netzwerken und Community Building

• Interne, schriftliche Prüfung