Seminar details

• Seminar name:Reklamationsmanagement Reklamation - Chance zur Kundenbindung
• Seminar typ:Präsenzkurs (vor Ort/ Online)
• Seminar bestanden:Verifiziert
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Seminar beschreibung

null#Reklamation versus Beschwerde - Was ist eine Reklamation? - Was ist eine Beschwerde? - Exkurs: Rechtliche Grundlagen Reklamationsmanagementsystem - Warum bauen Organisationen ein Reklamationsmanagementsystem auf? - Was ist ein Reklamationsmanagementsystem? - Ziele und Vorteile - Reklamationstypen, Reklamationserfassung und Reklamationsbearbeitung - 8D-Report - 5-Why-Methode (Root-Cause-Analy…Gesamte Beschreibung lesen