Inhouse-Seminar: Korrespondenztraining intensiv - Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten.

Methode
Dauer
Trainer
Uwe Freund
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Beschreibung

Inhouse-Seminar: Korrespondenztraining intensiv - Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten.

Erfolgreiche und zeitgemässe Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzlei-Ausdrücken.

Ziele: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Dauer: 1 Tag, 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Inhalte:

  • Korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails …

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Inhouse-Seminar: Korrespondenztraining intensiv - Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten.

Erfolgreiche und zeitgemässe Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzlei-Ausdrücken.

Ziele: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Dauer: 1 Tag, 09:00 bis ca. 17:00 Uhr

Inhalte:

  • Korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
  • Klar, zielgerichtet und präzise formulieren
  • Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
  • Beschwerdemanagement: Absagen wertschätzend formulieren
  • Ungünstige oder falsche Formulierungen durch einwandfreie ersetzen
  • Formale Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung) kennen und anwenden
  • Optimierung von Briefen und E-Mails aus dem Teilnehmerkreis
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