Kundenorientiertes Forderungsmanagement

Was, wenn ein Kunde seine Rechnungen nicht begleicht? Welche Rahmenbedingungen müssen Sie schaffen, um Ihre Forderungen erfolgreich durchzusetzen? Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Best Practice für den Versand von Mahnschreiben? Wissen Sie, wie Sie im Ernstfall Pfändungen und Vorpfändungen souverän kommunizieren und auch durchführen können? Unser Seminar „Kundenorientiertes Forderungsmanagement“ vermittelt Ihnen das nötige Handwerkszeug für Situationen, in denen Sie Ihr Unternehmen gegen Zahlungsverzug und etwaige Insolvenzen auf Seiten Ihrer Kunden absichern müssen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dabei kundenorientiert arbeiten und zugleich die Interessen Ihres Unternehmens durchsetzen können: Höflich, freundlich - aber bestimmt.

Professionelles Debitorenmanagement: Die Kunst, Zahlungsverzug zu verhindern

In unserem Seminar „Kundenorientiertes Forderungsmanagement“ lernen Sie, Ihr Unternehmen gegen Zahlungsverzug ebenso abzusichern wie gegen Zahlungsunfähigkeit von Seiten Ihrer Kunden. Effektives und serviceorientiertes Forderungsmanagement bedeutet dabei ein Mahnwesen, das säumigen Kunden die Zahlungsziele freundlich in Erinnerung ruft. Zugleich bedeutet es aber auch, dass Sie sich rechtlich gegen alle Eventualitäten absichern - von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis hin zu einem klaren Plan für Ihr Vorgehen bei Insolvenz und Zwangsvollstreckung. Zudem setzen Sie sich mit der Frage auseinander, ob Sie das Forderungsmanagement in die eigenen Betriebsabläufe integrieren oder an ein externes Inkasso-Unternehmen übertragen möchten: Was ist umsetzbar, was wirtschaftlich - und was entlastet Sie als Führungskraft am effektivsten?

Grundlagen des Forderungsmanagements

> Grundgedanke des Debitorenmanagements

> Unternehmensrating und Scoring

> Inhouse-Forderungsmanagement oder externes Inkasso?

> Integration des Forderungsmanagements in das Betriebsgeschehen

 

Forderungsmanagement - Professionelle Abwicklung

> Grundlagen zum Risikomanagement bei Beginn einer Geschäftsbeziehung

> Basiswissen vor Vertragsabschluss

> Wesentliche Merkmale bei der Gestaltung des Vertrages

> Absicherung durch Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

> Mit Zahlungserinnerungen gegen Zahlungsverzug

> Mahnschreiben und Mahnbescheid

> Forderungen einholen bei Insolvenz und Zwangsvollstreckung