8 Telefon / Empfang Weiterbildungen & Kurse
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter im Einkauf und Vertrieb müss…
Kommunikation am Telefon für Führungskräfte
Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsge…
Vertriebstraining - Neukunden gewinnen am Telefon
Keine. Das Training ist die Basis erfolgreicher Kommunikation mit Kunden und geeignet für Profiverkäufer und Einsteiger. Hinweis: Die Semin…
Empfang, Rezeption, Anmeldung
Besuchermanagement Bewerber, Gäste und Kunden empfangen und betreuen Etikette und Dresscode - Image Ihres Unternehmens Die Kunst des Small …
Einkaufsgespräche per Telefon und Videokonferenz
Organisation von Telefon- und Videokonferenzen Gesprächsablauf und Inhalte verbindlich vereinbaren Die verschiedenen Gesprächsanlässe: Prei…
Verkaufen am Telefon
Themen – Grundlagen des Telefonverkaufs – Gezielte Gesprächsvorbereitung – Überzeugen statt überreden – Aufbau von Akquisetelefonaten – Aut…
Der gute Ton am Telefon
Themen – Besonderheiten der Kommunikation am Telefon – Zeitgemäße Begrüßung am Telefon – Gesprächsführung vom Abnehmen bis zum Auflegen – Er…
Anmeldung, Empfang, Rezeption als Visitenkarte des Hauses
Kunden optimal empfangen und betreuen > Auftritt und Wirkung: äußeres Erscheinungsbild, Stil und Etikette; Körpersprache > der Kunde als Ga…