Telefontraining - Inbound - Einführung
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Kommunikations- und Telefontraining

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens Besonderheiten der Kommunikation am Telefon Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung Die unterschi…
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Risikoanalyse bei Auslagerungen und Exit-Strategie

Welche sind die relevanten Auslagerungsrisiken, die in einer Risikoanalyse zu berücksichtigen sind? Wie und nach welchen Kriterien werden d…
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Certified Professional for Usability and User Experience (Zertifikatskurs)

Foundation Level (CPUX-F) Usability (Benutzerfreundlichkeit) und User Experience (Benutzererlebnis) sind entscheidende Faktoren für den Erf…
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Certified Professional for Usability and User Experience (Zertifikatskurs)

Foundation Level (CPUX-F) Usability (Benutzerfreundlichkeit) und User Experience (Benutzererlebnis) sind entscheidende Faktoren für den Erf…
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Java (Jakarta) EE - Enterprise JavaBeans

Enterprise JavaBeans sind elementare Komponenten für die Erstellung von verteilten Business Anwendungen. Mit EJBs erstellte Anwendungen sin…
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Lean Werkzeuge

Einfache, standardisierte und transparente Werkzeuge machen die Stärke von Lean Production aus. Doch nur wenn die geeigneten Voraussetzunge…
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Virtuelle Teamentwicklung – Wie Sie auch über Distanz Vertrauen stärken und Verbindlichkeit schaffen

Sind alle Mitglieder Ihres Teams eigentlich ausreichend ausgelastet und gefordert? Sind auch die Neuzugänge und Teilzeitkräfte bezüglich de…
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Resilienztraining II - Die Kunst mit Belastungen gelassener umzugehen

Resilienz ist die Fähigkeit aufrecht und gesund zu bleiben, auch wenn die Lebens- und Arbeitsbedingungen erschwert sind. Dabei sind Fähigke…
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