Telefontraining - Das telefonische Beschwerdemanagement - jetzt auch als E-Learning-Kombination!

Leider sind die Kurse von Peilicke Managementberatung TTC nicht mehr auf Springest vertreten.

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Beschwerdemanagement

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Garantierte Durchführung
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Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und …

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Kommunikations- und Telefontraining

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Grundregeln erfolgreichen Telefonierens Besonderheiten der Kommunikation am Telefon Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung Die unterschi…

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Telefontraining: Kommunikation am Telefon

Logo von STEPS Personal- und Organisationsentwicklung
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Telefontraining: Kommunikation am Telefon Kundenservice ist heute das oberste Gebot für alle Unternehmen. Guter Service, Vertrauen aufbauen…

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

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Niemand nimmt gerne Reklamationen oder Beschwerden entgegen. Doch zum einen hat jede Reklamation einen Grund - und zum anderen bietet sie e…

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Telefontraining Köln: Terminvereinbarung, Kaltakquise und Neukundengewinnung

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NeukundengewinnungKennen Sie das? Keine Zeit. Herr XY ist im Termin. Senden Sie erst eine E-Mail! Oft scheitert man schon am Empfang oder a…

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Telefontraining

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36 Termine mit garantierter Durchführung
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Klar, freundlich, überzeugend im Kundenkontakt Telefonieren ist Beziehungspflege auf Distanz – und oft der erste Eindruck, den Kund:innen v…

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Telefontraining: Überraschend und Einfach mehr Termine vereinbaren, mehr Neukunden gewinnen!

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Die Geheimnisse der Neukundengewinnung Kennen Sie das? "Keine Zeit. Herr XY ist im Termin. Senden Sie erst mal eine E-Mail!" In diesem Tele…

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Telefontraining - Umgang mit Beschwerden am Telefon

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Telefontraining - Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen am Telefon Beschwerdemanagement am Telefon Konfliktgeladene Anrufe, …