Strategic Key Account Management

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Beschreibung

ONLINE ODER PRÄSENZ - DIE WAHL TREFFEN SIE! 

Inhouse ONLINE oder Präsenz                                                        Alle unsere Seminare führen wir auch gerne unternehmensintern für Sie durch.

Inhalte nach Wunsch                                                                    Gerne gestalten wir die Seminarinhalte, wie gewohnt, ganz individuell nach Ihrem Wunsch.

Persönliche angepasste Lernumgebung                                            Auf Wunsch stehen vertiefende Lernnuggets im persönlichen Online -Bereich zur Verfügung.

YOUR BENEFITS

The participants will learn how to ...

Build and manage the relationship with key customers as a longterm approach to build customer loyalty and increase profits.

Segment customers based on their attractiveness and profit potential.

Align the entire organization with Key Accounts´ requirements.

Develop and implement effective Key Account plans.

Calculate the return on investment (ROI) for their company and the Key Accounts.

 

CONTENTS

  • Why strategic Key Account Management

    • Providing added value for the customer and your organization

    • Strengthening customer loyalty and your organization´s competitive position



  • Stages in introducing KAM

  • Selecting strategic customer…

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Frequently asked questions

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ONLINE ODER PRÄSENZ - DIE WAHL TREFFEN SIE! 

Inhouse ONLINE oder Präsenz                                                        Alle unsere Seminare führen wir auch gerne unternehmensintern für Sie durch.

Inhalte nach Wunsch                                                                    Gerne gestalten wir die Seminarinhalte, wie gewohnt, ganz individuell nach Ihrem Wunsch.

Persönliche angepasste Lernumgebung                                            Auf Wunsch stehen vertiefende Lernnuggets im persönlichen Online -Bereich zur Verfügung.

YOUR BENEFITS

The participants will learn how to ...

Build and manage the relationship with key customers as a longterm approach to build customer loyalty and increase profits.

Segment customers based on their attractiveness and profit potential.

Align the entire organization with Key Accounts´ requirements.

Develop and implement effective Key Account plans.

Calculate the return on investment (ROI) for their company and the Key Accounts.

 

CONTENTS

  • Why strategic Key Account Management

    • Providing added value for the customer and your organization

    • Strengthening customer loyalty and your organization´s competitive position



  • Stages in introducing KAM

  • Selecting strategic customers based on a list of criteria

    • Hard and soft criteria



  • Types of Key Account Management

    • Slim KAM and strategic partnership

    • International KAM



  • Key Account Analysis and Planning

    • Analyzing customer needs and purchasing processe

    • Analyzing the customer´s market position and competitive powe

    • Analyzing your situation as a supplier

    • Developing attractive offerings and a cooperation strategy



  • Integrating KAM into your organization

    • Front-end and back-end organization

    • KAM as a line, matrix and staff function



  • Establishing effective Key Account Management processes and systems

  • Selecting and qualifying Key Account Managers

  • Managing Key Account teams

  • Remuneration and incentive systems

  • KAM Controlling


 

TARGET Group

CEO´s/Business Unit Leaders, Managers and Specialists from Marketing, Sales and Service.
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