Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
- Dauer
- Ausführung
- Vor Ort
- Startdatum und Ort
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
Bewertung:
Startdaten und Startorte
placeDüsseldorf - KÖ-Quartier 7. Okt 2024 bis 8. Okt 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeMünchen - Theresienhof 10. Okt 2024 bis 11. Okt 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeHamburg - Alter Wall 17. Okt 2024 bis 18. Okt 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Zoo 24. Okt 2024 bis 25. Okt 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placePotsdam - Babelsberg 28. Okt 2024 bis 29. Okt 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeHannover - Alter Flughafen 7. Nov 2024 bis 8. Nov 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeNürnberg - Airport 11. Nov 2024 bis 12. Nov 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeLeipzig - Listhaus 14. Nov 2024 bis 15. Nov 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeStuttgart - Kronprinzenpalais 18. Nov 2024 bis 19. Nov 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Zoo 25. Nov 2024 bis 26. Nov 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeFrankfurt am Main - Winx Tower 28. Nov 2024 bis 29. Nov 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeMünchen - Theresienhof 5. Dez 2024 bis 6. Dez 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placePotsdam - Babelsberg 9. Dez 2024 bis 10. Dez 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeDüsseldorf - KÖ-Quartier 12. Dez 2024 bis 13. Dez 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeHamburg - Alter Wall 16. Dez 2024 bis 17. Dez 2024check_circle Garantierte Durchführung |
placeLeipzig - Listhaus 2. Jan 2025 bis 3. Jan 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeFrankfurt am Main - Winx Tower 6. Jan 2025 bis 7. Jan 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Zoo 9. Jan 2025 bis 10. Jan 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeNürnberg - Airport 16. Jan 2025 bis 17. Jan 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeStuttgart - Kronprinzenpalais 20. Jan 2025 bis 21. Jan 2025check_circle Garantierte Durchführung |
Beschreibung
Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.
Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.
- Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
- Professioneller Telefona…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.
Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.
- Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
- Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
- Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
- Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
- Gesprächsnachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
- Reklamationen und Beschwerden
- Aktiver Verkauf am Telefon
Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen
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