Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
- Dauer
- Ausführung
- Vor Ort
- Startdatum und Ort
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
Bewertung:
Startdaten und Startorte
placeLeipzig - Listhaus 24. Mär 2025 bis 25. Mär 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeNürnberg - Airport 27. Mär 2025 bis 28. Mär 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeHamburg - Alter Wall 1. Apr 2025 bis 2. Apr 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeDüsseldorf - KÖ-Quartier 7. Apr 2025 bis 8. Apr 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Charlottenburg 10. Apr 2025 bis 11. Apr 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeMünchen - Theresienhof 29. Apr 2025 bis 30. Apr 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeStuttgart - Kronprinzenpalais 5. Mai 2025 bis 6. Mai 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Charlottenburg 8. Mai 2025 bis 9. Mai 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeNürnberg - Airport 15. Mai 2025 bis 16. Mai 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeLeipzig - Listhaus 19. Mai 2025 bis 20. Mai 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeFrankfurt am Main - Winx Tower 22. Mai 2025 bis 23. Mai 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeHannover - Alter Flughafen 26. Mai 2025 bis 27. Mai 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeHamburg - Alter Wall 2. Jun 2025 bis 3. Jun 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeDüsseldorf - KÖ-Quartier 10. Jun 2025 bis 11. Jun 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeMünchen - Theresienhof 17. Jun 2025 bis 18. Jun 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Charlottenburg 19. Jun 2025 bis 20. Jun 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placePotsdam - Babelsberg 23. Jun 2025 bis 24. Jun 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeBerlin - Charlottenburg 1. Jul 2025 bis 2. Jul 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeLeipzig - Listhaus 7. Jul 2025 bis 8. Jul 2025check_circle Garantierte Durchführung |
placeFrankfurt am Main - Winx Tower 15. Jul 2025 bis 16. Jul 2025check_circle Garantierte Durchführung |
Beschreibung
Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.
Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.
- Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
- Professioneller Telefona…
Frequently asked questions
Es wurden noch keine FAQ hinterlegt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!
Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.
Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.
- Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
- Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
- Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
- Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
- Gesprächsnachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
- Reklamationen und Beschwerden
- Aktiver Verkauf am Telefon
Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen
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