KVP - Kontinuierliche Prozessverbesserung und Stabilisierung

Prozesse müssen leben! Erst einmal nichts Neues. Damit aber über die reine Dokumentation von Verfahrensanweisungen oder Standard Operating Procedures hinaus auch ein Denken und Handeln in Prozessen gelingt, ist ein integriertes KVP-System erforderlich. KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) umfasst z. B. eine positive Fehler- und Lernkultur, leistungsfähige Methoden und Tools (u. a. Lean-Management, Kanban-Boards, 7V, 5S) sowie eine akzeptierte Rollen- und Gremienlandschaft (z. B. KVP-Teams). Im Ergebnis wird der Regelkreis-Gedanke zum Normalzustand und KVP im Unternehmen dauerhaft zum Leben erweckt.

Ihr Nutzen

• Bedeutung und Nutzen eines KVP-Systems verstehen
• Erkennen, welche Ziele und Kennzahlen für den Prozess wichtig und aussagekräftig sind
• Verschiedene Techniken selbst anwenden, um Schwachstellen des Prozesses zu erkennen und zu beseitigen
• Prozessteams und KVP-Meetings etablieren
• Denken und Handeln in Prozessen in der Organisation verankern
• Typische KVP-Fehler vermeiden

Inhalt

Grundlagen der kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Historie, Methoden und Vorgehen der kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP)
• Prozesscontrolling als Regelkreis, PDCA-Zyklus
• Prinzipien Lean Management. Agile Werte
• Bestandteile eines KVP-Systems

• Strategische Prozessziele operationalisieren (Prozessqualität, -zeiten und -kosten)
• Definition von Prozesskennzahlen, Key Performance Indicators (KPI)
• Objective and Key Results (OKR)
• Prozesskennzahlentableau

• Automatisierte und personenbezogene Messverfahren, Eignung der Messverfahren
• Process-Mining, Prozessmonitoring, Multi-Moment-Monitoring, einmalige Erhebungen
• Kennzahlenworkshops, Prozessdatensammelplan, Prozesscockpits, Prozessreporting
• Adressatengerechte Aufbereitung von Prozesskennzahlen, Dashboards für Stakeholder

• Prozesskennzahlen Soll-Ist-Vergleich, Prozessaudit
• Statistische Prozesskontrolle, Streuung und Lage
• Methoden und Techniken zur Prozessleistungsdiagnose (PROSA-Technik, PROSOMA, FMEA)
• Bedeutung und Bestandteile von Kaizen
• 7 Verschwendungen (7V), Arbeitsplatzorganisation mit 5A
• Techniken der Ursachenanalyse, Five Whys
• Industrielle Optimierungsansätze, Push- und Pull-Prinzip, JIT, Poka Yoke

• Kanban-Boards für KVP von Prozessen
• Organisation von Prozessteams und KVP-Workshops
• Steuerung und Kanalisierung von Sofort- und Projektmaßnahmen
• Simulation von KVP-Meetings

• Aufgaben, Kompetenzen und hierarchische Einordnung von Prozessverantwortlichen, Prozessmanagern und (selbstorganisierten) Prozessteams
• Rollenprofile, Gemien und Governance-Struktur
• Entscheidungs-, Kommunikations-, Eskalationswege
• Gremien und prozessuale Verankerung von KVP
• Instrumente zur verbesserten Wahrnehmung von Prozessrollen
• KVP-Performance bestimmen mit dem KVP-Panel

Hinweis

Für umfassende Kenntnisse in Prozessmanagement besuchen Sie die Prozessmanager Ausbildung mit ibo-Zertifikat.

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die sich für eine Prozessrolle qualifizieren möchten: KVP-Coach, -Koordinator, Prozessmanagement-Berater/-Experten, Prozessmanager, Prozessorganisator, -designer, -gestalter, -modellierer, -controller, -analyst, -auditor, -verantwortlicher, -eigner, -leiter.