Konfliktmanagement - Online Seminar

Souverän und lösungsorientiert
Unsere Live-Online-Seminare: Zwei kompakte Vormittage à 3 Stunden – interaktiv, flexibel und praxisnah.
Konflikte gehören zum Arbeitsleben – entscheidend ist der Umgang damit.
In diesem Seminar lernen Sie, Spannungen frühzeitig zu erkennen, souverän anzusprechen und konstruktiv zu lösen. Sie trainieren Gesprächstechniken, Deeskalation und das Pontifex-Prinzip®, um emotionale Situationen zu versachlichen und Brücken zu bauen. So verwandeln Sie Reibung in Entwicklung, stärken Teamdynamik und fördern ein respektvolles, professionelles Miteinander.
Inhalte des Seminars

• Grundlagen der Konfliktdynamik verstehen: Konfliktarten, Eskalationsstufen, typische Verläufe – von unterschwelligen Spannungen bis zur offenen Konfrontation
• Eigene Haltung und Rolle im Konflikt: Selbstklärung, Trigger erkennen, innere Haltung reflektieren
• Konflikte frühzeitig erkennen und deuten: Körpersprache, Subtexte, typische Anzeichen – Missverständnisse vs. manifeste Konflikte
• Gesprächsstrategien & Deeskalationstechniken: 3W-Methode, Ich-Botschaften, aktives Zuhören, systemisches Fragen
• Schwierige Gespräche souverän führen: Struktur, Gesprächsleitfäden, Umgang mit Emotionen, Eskalationsmanagement
• Pontifex-Prinzip® anwenden: Emotionen versachlichen, Brücken bauen und Gespräche zurück in konstruktive Bahnen lenken
• Konstruktive Konfliktlösung & Mediationselemente: Interessenorientiertes Verhandeln, gemeinsame Lösungsfindung, Win-Win denken
• Teamkonflikte analysieren & klären: Rollenklärung, Gruppendynamiken, Moderation bei Spannungen
• Praxistransfer & Umgang mit typischen Fallbeispielen: Arbeit an realen Fällen der Teilnehmer:innen, mit Live-Feedback & Tools zur Umsetzung