Führungs-Know-how für Assistenz & Sekretariat

Schon immer haben Assistentinnen und Assistenten bzw. Mitarbeitende im Sekretariat Führungsaufgaben im Namen ihrer Vorgesetzten übernommen, ob bei der Delegation und der Koordination von Aufträgen oder als Ansprechperson in deren Abwesenheit. Hier heißt es, Führungsaufgaben zu übernehmen ohne disziplinarische Weisungsbefugnis zu besitzen – ein Drahtseilakt. Wie setzt man sich gegenüber dem Team durch und wie vereinbart man den Durchsetzungswillen mit dem Wunsch nach harmonischem Miteinander?

In vielen Fällen können sich Assistenzen dabei häufig lediglich auf ihre „natürliche“, nicht aber eine hierarchische Autorität stützen. Dieses Online-Seminar vermittelt Ihnen Kompetenzen, mit denen Sie Respekt und Anerkennung erhalten und mithilfe derer Sie unterschiedliche Mitarbeitertypen zu erfolgreicher Zusammenarbeit bewegen. Es werden Kenntnisse aus den Bereichen Kommunikation, Delegation und Motivation für spezifische Führungssituationen der Teilnehmenden vermittelt.

• Führung beginnt bei der eigenen Haltung
  • Was bedeutet Führungskompetenz im Arbeitsalltag einer Assistenz?
  • Wie Sie Schritt für Schritt Ihre Führungskompetenzen stärken können
  • Unterschied zwischen fachlicher, formeller und persönlicher Autorität – und wie Sie Vertrauen aufbauen
  • So entwickeln Sie Ihre natürliche Autorität und gewinnen Sicherheit im Auftreten
  • Authentisch bleiben – auch ohne „Chefrolle“
• Moderne Führung verstehen und anwenden
  • Was macht zeitgemäße Führung heute aus – Klarheit, Vertrauen, Kommunikation
  • Verschiedene Führungsstile im Überblick – und was davon im Assistenzalltag funktioniert
  • Den eigenen Kommunikations- und Führungsstil reflektieren
  • Was Kolleginnen, Vorgesetzte und Teams heute von Führung erwarten
• Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg
  • Wie Sie durch klare Kommunikation überzeugen und motivieren
  • „Zuhören, verstehen, reagieren“ – aktives Zuhören als Grundlage für gute Zusammenarbeit
  • Aufgaben richtig delegieren, Feedback geben und Kritik wertschätzend äußern
  • Mit Empathie und Fingerspitzengefühl kommunizieren
  • Auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben
• Souverän bleiben – auch in schwierigen Momenten
  • Wenn unterschiedliche Meinungen und Interessen aufeinandertreffen – wie Sie vermitteln
  • So gewinnen Sie „unwillige“ Kolleg:innen oder Mitarbeitende für die Zusammenarbeit
  • Umgang mit dominanten, distanzlosen oder überheblichen Persönlichkeiten
  • Gelassenheit und Professionalität bewahren – auch unter Druck