Seminare

Professionelles Verkaufen

Seminar Profil

Herausforderung sowohl souverän den Nutzen von Produkten und Dienstleistungen darzustellen als auch intern Kunden von einer Idee oder Lösung zu überzeugen und mit Einwänden professionell umzugehen. Neben dem sicheren Einsatz von kundenorientierten Verkaufstechniken und einer hohen sozialen Kompetenz ist das Bewusstesein über die eigene Wirkung unerlässlich. In diesem Seminar wird intensiv und praxisnah an den als schwierig erlebten (Verkaufs) Situationen gearbeitet. Es werden Lösungen optimiert sowie das eigene Verhalten reflektiert.

Themeninhalte*:
+ Erfolgsfaktoren beim Verkauf
+ Die innere Einstellung
+ Grundregeln des Verkaufens - Aufbau eines Verkaufsgesprächs
+ Gesprächseröffnung - "Die Macht des ersten Eindrucks"
+ Bedarfsanalyse
+ Frage- und Argumentationstechniken
+ Psychologische Entscheidungsmotive
+ Kunden kaufen Nutzen: Die Nutzenargumetation
+ Einwände kompetent behandeln
+ Kundenwünsche erkennen / Kaufsignale erfassen und Nutzen anbieten
+ Abschlusstechniken
+ Kundentypologien

* Die Themeninhalte werden am Vorwissen und dem jeweiligen Bedarf der Teilnehmergruppe ausgerichtet.

Nutzen:
Die eigene Wirkung im Kundengespräch wird im Hinblick auf Authentizität, Verkaufstechniken und die eigene Verkäuferpersönlichkeit reflektiert und kundenorientierte Verhaltensweisen optimiert.

Zielgruppe:
Mitarbeiter, die im internen oder externen Kundenkontakt stehen, (Erst-) Verkäufer, Vertriebsmitarbeiter, Kundenberater