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Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen - Basisseminar zum REFA-Organisator

Seminar Profil

Aufgaben und Prozesse stehen in der Verwaltung im Zentrum der Organisationsarbeit. Die grundlegenden Kenngrößen heißen Zeitdaten, Kosten und Qualität sowie Personalbedarf. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten punktgenau zu analysieren und auch zu gestalten.
Ihr Nutzen - Seminarziele
Sie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.
Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten sowie Durchlaufzeiten erheben.
Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse, Optimierung von Geschäftsprozessen.
Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.
Ihr Training - Seminarinhalte
Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
Interviewtechnik
ABC-Analyse
Stellenbeschreibung
Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
Entscheidungstabellentechnik
Ihr Abschluss - Zertifikat
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung
Ihr Zusatznutzen
Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist Baustein für:
REFA-Organisator
REFA-Betriebswirt für Organisation
Ihre Seminarbegleiter
Helmut Arnold
René Börschinger
Hermann Dahmen
Kai Peters