Abendtraining Mitarbeitergespräche 3: Das Konfliktgespräch
Die eigene Einstellung verändern und Lösungswege finden
Konfliktarten
Unterschied zwischen Problemen und Konflikten
Die Konflikt-Eskalationsstufen kennen lernen
Den Konfliktkern erkennen
Lösungsorientierte Gesprächstechniken