1. Das Arbeitssystem – Grundlagen und Prozesse
• Das REFA-Arbeitssystem
• Organisation der Arbeit
• Die REFA-Planungssystematik
• Prozess- und Zeitdatenermittlung
• Aufgabenanalyse und Aufgabenbewertung
2. Prozessgestaltung
• Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
• Prozesse in Unternehmen
• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• Prozessengineering – Praxisübungen zur Prozessanalyse und –gestaltung
• Kostenrechnung im Betrieb
• Kostenrechnung und Kalkulation mit Pro-zesskosten
3. Arbeitssystemgestaltung
• Arbeitsrecht (Grundlagen)
• Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit
• Gestaltung menschgerechter Arbeit
• Belastung und Beanspruchung
• Ermittlung zulässiger Körperkräfte
• Belastung durch Arbeitsaufgabe und
–organisation
• Arbeitsgestaltung
• Arbeitsumgebung
• Fallbeispiel Bildschirmarbeitsplatz