Seminare

Seminarangebote Konfliktmanagement

• Aktive Kundenorientierung in Service, Innendienst, Pre- und Post-Sales

  
  
• Am Ende des Kurses haben die Teilnehmer gelernt mit Kunden freundlich und korrekt umzugehen, deren Wünsche zu erkennen und mit den machbaren Interessen der Firma zu verbinden. Sie haben gelernt, ein Kundengespräch ziel- und sachorientiert zu führen und auch mit überraschenden Telefonaten problemlos zurecht zu kommen....

• Konfliktmanagement! Konfliktbewältigung im Gespräch!

  
  
• Konfliktbewältigung im Gespräch! Der nervende Nachbar, der schwierige Kollege, die Besserwisserin, die schlecht gelaunte Verkäuferin, der nörgelnde Kunde . . . Wer kennt sie nicht, die Menschen, die einem das Leben schwer machen? Aber: Konflikte sind immer produktiv! Hier haben Sie die Chance, sich...

• Mobbing - stoppen!

  
  
• Mobbing-Clearing in sieben Schritten. Mobbing ist ein ernsthaftes Problem mit gravierenden gesundheitlichen und sozialen Folgen für Betroffene und enormen Kosten für die Betriebe. Das Unternehmen zahlt durchschnittlich DM 150.000,- pro Mobbingfall (Ausfallzeiten, Personalfluktuation, etc.). Frühzeitiges...

• Umgang mit Machtspielen! Opfer sind nicht wehrlos!

  
  
• Machtspiele am Arbeitsplatz: Tägliche Sticheleien, böse Blicke, Gerüchte, Kichern hinter dem Rücken, ständige Kritik, wie Luft behandelt werden, Ausschluß von den anderen, . . . - ein Angriff auf das Selbstwertgefühl und den gesunden Menschenverstand. In vielen Situationen und Beziehungen geht es...

• Wie sag’ ich’s . . .? Das Ansprechen von Problemen

  
  
• Das Ansprechen von Problemen! “Dem müßte endlich mal jemand sagen, dass . . .” Dieser Satz ist aus vielen beruflichen und privaten Situationen vertraut. Er wird wesentlich häufiger geäußert als befolgt. Das Ansprechen von problematischen Verhaltensweisen bei Anderen ist ein besonders...

• Technisches Management (Zustieg jederzeit möglich)

  
  
• Weiterbildungsabschnitte Ein Zustieg ist, je nach den persönlichen Voraussetzungen, jederzeit möglich! 1. Betriebswirtschaftliche und rechtliche Kompetenzen 2. Betriebliche EDV-Kompetenz 3. CAD-Kompetenz 4. Qualitäts- und Umweltmanagement 5. Technisch-wirtschaftliches Projektmanagement, Projektarbeit...

• AMB ® : Effektive Meetings !

  
  
• Besprechungen zu leiten gehört zu den grundlegendsten Aufgaben in der Mitarbeiterführung & Projektleitung. Doch häufig werden die Potentiale und Möglichkeiten eines Meetings nicht genutzt - häufig sogar dauerhaft eliminiert. Die Motivation aller Beteiligten zur Meetingsteilnahme tendiert gegen Null. Mit wenigen...

• AMB ® : Streßabbau

  
  
• Streßabbau und Konflikthandhabung Über Streß klagen immer Menschen. Der Beruf stellt höhere Anforderungen an jeden Einzelnen, unter Zeitdruck sollen Höchstleistungen erbracht werden, der Konkurrenzdruck wächst. Die Zeit, in der man zur Ruhe kommen kann, wird immer weniger oder bleibt ganz auf der Strecke. Das...

• AMB ® : Work-Life-Balancing

  
  
• In diesem Seminar lernen Sie Strategien kennen, mittels derer Sie eine Balance Ihrer verschiedenen Lebensbereiche herstellen können. Sie erfahren, wie Sie optimaler mit zunehmenden Belastungen und Stress umgehen und Sie diese Fähigkeiten für Ihre Aufgaben positiv nutzen können. Die Veranstaltung macht Sie mit dem...

• Unternehmens-Falle

  
  
• Die größte Reserve in unseren Unternehmungen sind die nicht-genutzten Ressourcen unserer Mitarbeiter. Es gilt, nicht (noch) mehr zu arbeiten, sondern anders. Warum klagen die Menschen immer wieder über Missstände, stellen sie aber nicht ab? Gelenkt wird der Mensch in diesen Situationen häufig von seinen Gewohnheiten...

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